Política de Reembolso

Política de Reembolso

Casas do Barco Lda

Na Casas do Barco Lda, estamos comprometidos com a satisfação total dos nossos clientes. Esta política de reembolso aplica-se à venda de casas móveis já disponíveis para entrega imediata, em conformidade com a legislação portuguesa de defesa do consumidor.

1. Condições Gerais

As casas móveis vendidas pela Casas do Barco Lda são unidades prontas a entregar, não personalizadas, disponíveis para aquisição imediata. Após a confirmação da compra, a entrega é realizada conforme acordado entre as partes.

2. Direito de Livre Resolução

Nos termos legais aplicáveis a compras fora do estabelecimento comercial:

  • O cliente tem direito a exercer o direito de livre resolução no prazo de 14 dias corridos após a data de entrega da casa.

  • Para isso, deverá comunicar a decisão por escrito (e-mail ou carta), juntando comprovativo da compra.

3. Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja possível, devem verificar-se as seguintes condições:

  • A casa móvel não pode ter sido utilizada, instalada ou modificada;

  • Deve ser devolvida no seu estado original, sem danos ou alterações;

  • O transporte de devolução é da responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito ou erro de entrega.

4. Produtos com Defeito ou Não Conformes

Se a casa entregue apresentar defeito de fabrico ou não corresponder às características anunciadas, o cliente deverá informar a empresa no prazo de 48 horas após a entrega, com registo fotográfico ou descrição do problema.

Após análise, a Casas do Barco Lda poderá:

  • Proceder à substituição do produto, se disponível;

  • Efetuar a reparação adequada;

  • Ou oferecer um reembolso parcial ou total, consoante o caso.

5. Prazos e Forma de Reembolso

  • Uma vez aceite o pedido de reembolso e, se aplicável, rececionado o produto devolvido, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias úteis.

  • O valor será restituído por transferência bancária ou pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

6. Contactos

Para pedidos de reembolso, esclarecimentos ou reclamações, entre em contacto connosco:

Email: support@casaspre-fabricadas.com