Política de Reembolso
A presente Política de Devolução e Reembolso aplica-se aos produtos comercializados através do website www.casaspre-fabricadas.com, operado pela Tricasamovil SL, especializada na venda de casas móveis, casas pré-fabricadas e estruturas modulares.
1. Direito de devolução
Os nossos clientes dispõem de um prazo de 30 dias para solicitar a devolução de um produto, dias começa, em regra, a contar da data de receção do produto sem prejuízo dos direitos legais que possam ser aplicáveis aos consumidores.
O prazo de 30 dias começa, em regra, a contar da data de receção do produto pelo cliente.
Para iniciar uma devolução, o cliente deverá contactar-nos através de:
support@casaspre-fabricadas.com
O pedido deverá indicar o número da encomenda, os dados do cliente e o motivo da devolução, quando aplicável.
2. Condições de devolução
Para que uma devolução seja aceite, o produto deverá, sempre que a sua natureza o permita, ser devolvido em condições adequadas e sem danos provocados por utilização indevida.
Devido às características específicas das casas móveis e pré-fabricadas, algumas devoluções poderão estar sujeitas a condições particulares relacionadas com transporte, instalação, desmontagem ou estado do produto.
Os custos de transporte e eventuais custos relacionados com a devolução poderão ser da responsabilidade do cliente quando tal seja permitido pela legislação aplicável e tenha sido previamente informado.
3. Produtos personalizados ou fabricados por encomenda
Algumas casas móveis, casas pré-fabricadas e estruturas modulares podem ser personalizadas ou fabricadas especificamente de acordo com as indicações do cliente.
Nestes casos, o direito de devolução poderá estar sujeito às exceções previstas na legislação aplicável aos produtos personalizados ou fabricados segundo especificações do consumidor.
Antes da confirmação de uma encomenda personalizada, o cliente será informado das condições específicas aplicáveis à devolução e ao cancelamento.
4. Produtos com defeitos ou não conformes
A presente política não limita os direitos legais do consumidor relativamente a produtos defeituosos, danificados ou que não estejam em conformidade com o contrato.
Caso o produto apresente um problema, o cliente deverá contactar-nos o mais rapidamente possível através de support@casaspre-fabricadas.com, fornecendo uma descrição do problema e, quando possível, fotografias ou outros elementos que permitam a sua análise.
A Tricasamovil SL avaliará a situação e, quando aplicável, procederá à reparação, substituição, redução do preço ou reembolso de acordo com a legislação aplicável.
5. Reembolso
Após a aceitação da devolução e quando exista direito a reembolso, o valor devido será reembolsado no prazo máximo de 14 dias, de acordo com a legislação aplicável.
O reembolso será efetuado, em princípio, através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente, salvo acordo em contrário.
Quando legalmente permitido, o reembolso poderá ficar condicionado à receção do produto devolvido ou à apresentação de prova de que o produto foi enviado.
6. Contacto
Para solicitar uma devolução ou obter informações sobre um reembolso, contacte:
Tricasamovil SL
NIF: B09784984
Ronda Cristo Marroquí
14900 Lucena, Córdoba, Espanha
E-mail: support@casaspre-fabricadas.com
Website: www.casaspre-fabricadas.com
A nossa prioridade é garantir um processo de devolução e reembolso simples, transparente e justo, respeitando sempre os direitos dos consumidores previstos na legislação aplicável.